고객 지원

1. 잠금 화면에서 패턴을 잊었나요?를 누르세요.
2. 복구 문구 9개 단어를 순서대로 입력하세요. 영어 단어이니 영문 키보드로 입력하세요.
3. 새 패턴을 그리세요.
4. 새 복구 문구를 적어 두세요. 이전 문구는 더 이상 쓸 수 없어요.

죄송하지만 파일을 되살릴 수 없어요. 파일은 패턴이나 복구 문구로만 열 수 있는 키로 암호화되어 있고, 저희는 그 키를 갖고 있지 않아요. 이메일로 초기화하는 방법도, 뒷문도 없어요.

백업 파일이 있고, 그 백업을 만들 때 쓴 패턴이나 그 백업의 복구 문구를 아직 기억한다면 그 백업을 복원할 수 있어요.

Android 자체 백업과 휴대폰 간 데이터 이전으로는 SpaceMoon의 파일이 복사되지 않아요. 백업 파일을 사용하세요.

1. 기존 휴대폰에서 설정 > 보관함 > 파일로 백업을 여세요.
2. 패턴을 그린 뒤, Google Drive나 컴퓨터처럼 파일을 저장할 곳을 고르세요. 끝날 때까지 앱을 나가지 마세요.
3. 새 휴대폰에 SpaceMoon을 설치하고 백업 파일에서 복원을 누르세요.
4. .smb 파일을 고르고, 백업할 때 쓴 패턴이나 복구 문구로 여세요.
5. 새 패턴을 그리고 새 복구 문구를 적어 두세요.

백업 파일은 나만 접근할 수 있는 곳에 두세요. 파일을 가진 사람은 누구든 패턴을 추측해 볼 수 있어요. 백업 자세히 알아보기

1. 설정 > 앱 아이콘을 여세요.
2. 요청하는 권한을 먼저 허용하세요. Android 권한 요청 창에는 앱의 실제 이름이 표시돼요.
3. 계산기, 단위 변환기, 타이머 중 하나를 고르고, 4~8자리 숫자로 열기 코드를 정하세요(6자리 이상이 더 안전해요).
4. 홈 화면에 새 아이콘과 이름이 보이기까지 잠시 걸릴 수 있어요.

잠금 화면을 열려면:

• 계산기: 코드를 입력하고 =를 길게 누르세요.
• 단위 변환기: 값에 코드를 입력하고 결과를 길게 누르세요.
• 타이머: 코드를 시:분으로 맞추고 시작 버튼을 길게 누르세요.

코드가 틀리면 아무 일도 일어나지 않아요. 원래대로 되돌리려면 같은 화면에서 SpaceMoon을 고르세요. 휴대폰의 설정 > 앱 목록에는 항상 SpaceMoon으로 표시돼요. 한계 보기

1. Google Play 스토어 앱을 여세요.
2. 프로필 사진을 누른 뒤 결제 및 정기 결제 > 정기 결제를 누르세요.
3. SpaceMoon Pro를 고르고 정기 결제 취소를 누르세요.

웹에서 Google Play 정기 결제 페이지로 가도 돼요. 앱을 삭제해도 정기 결제는 취소되지 않아요. 무료 체험 기간에 취소하면 요금이 청구되지 않아요. 환불은 Google Play 정책을 따라요.

1. Play 스토어에서 결제할 때 쓴 Google 계정을 사용 중인지 확인하세요.
2. 인터넷에 연결하세요.
3. 설정 > SpaceMoon Pro를 열고 구매 복원을 누르세요.

Pro는 휴대폰이 아니라 Google 계정에 연결되어 있어서 새 휴대폰에서도 쓸 수 있어요.

아니요. 파일은 암호화된 채로 휴대폰에 남아요. 백업 파일은 내가 저장한 곳에만 가요.

SpaceMoon은 사진과 복구 문구가 다른 곳에 남지 않도록 스크린샷, 화면 녹화, 최근 앱 미리보기를 차단해요.