Ayuda

1. En la pantalla de bloqueo, presiona ¿Olvidaste el patrón?
2. Escribe tu frase de recuperación de 9 palabras en orden. Está en inglés, así que usa un teclado en inglés.
3. Dibuja un patrón nuevo.
4. Anota tu nueva frase de recuperación. La frase anterior ya no funciona.

Lo sentimos: tus archivos no se pueden recuperar. Tus archivos están encriptados con claves que solo tu patrón o tu frase pueden desbloquear, y nosotros nunca las tenemos. No hay restablecimiento por correo ni puerta trasera.

Si tienes un archivo de respaldo y aún recuerdas el patrón que usabas cuando lo creaste, o la frase de recuperación de ese respaldo, puedes restaurarlo.

La copia de seguridad y la transferencia de teléfono propias de Android no copian los archivos de LifeVeil. Usa un archivo de respaldo:

1. En tu teléfono anterior, abre Configuración > Bóveda > Crear respaldo en un archivo.
2. Dibuja tu patrón y luego elige dónde guardar el archivo, por ejemplo, en tu Google Drive o en una computadora. Quédate en la app hasta que termine.
3. En el teléfono nuevo, instala LifeVeil y presiona Restaurar desde un archivo de respaldo.
4. Elige el archivo .lvb y ábrelo con el patrón que usaste para el respaldo, o con tu frase de recuperación.
5. Dibuja un patrón nuevo y anota tu nueva frase de recuperación.

Guarda el archivo de respaldo en un lugar al que solo tú tengas acceso. Cualquier persona que lo tenga puede intentar adivinar tu patrón. Más información sobre los respaldos

1. Abre Configuración > Ícono de la app.
2. Primero, otorga los permisos que te pide. Android muestra el nombre real de la app en las solicitudes de permisos.
3. Elige Calculadora o Reloj (un temporizador). Define un código de apertura de 4 a 8 dígitos (6 o más es más seguro), ingrésalo otra vez y luego elige la tecla que vas a mantener presionada: = + − × ÷ % o AC en la calculadora, Iniciar o Restablecer en el temporizador.
4. Es posible que la pantalla principal tarde un momento en mostrar el nuevo ícono y nombre.

Para llegar a la pantalla de bloqueo:

• Calculadora: escribe tu código y luego mantén presionada la tecla que elegiste (=, a menos que hayas elegido otra) durante medio segundo aproximadamente.
• Reloj: en Temporizador, escribe tu código en el teclado y luego mantén presionado el botón que elegiste (Iniciar o Restablecer).
• En Configuración > Ícono de la app siempre se muestra qué tecla la abre. Para cambiar la tecla, primero ingresa tu código actual.

Un código incorrecto no hace nada. Para volver al ícono original, elige LifeVeil en esa misma pantalla. La lista de Configuración > Apps del teléfono siempre muestra LifeVeil. Consulta los límites

1. Abre la app Google Play Store.
2. Presiona tu foto de perfil y luego Pagos y suscripciones > Suscripciones.
3. Elige LifeVeil Pro y presiona Cancelar suscripción.

También puedes ir a las suscripciones de Google Play en la Web. Desinstalar la app no cancela una suscripción. Si cancelas durante la prueba gratuita, no se te cobrará. Los reembolsos siguen las reglas de Google Play.

1. Asegúrate de que Play Store use la misma cuenta de Google con la que pagaste.
2. Conéctate a Internet.
3. Abre Configuración > LifeVeil Pro y presiona Restaurar compras.

Pro pertenece a tu cuenta de Google, no al teléfono, así que también funciona en un teléfono nuevo.

No. Tus archivos se quedan en tu teléfono, encriptados. Un archivo de respaldo solo va adonde tú lo guardes.

LifeVeil bloquea las capturas de pantalla, la grabación de pantalla y la vista previa de apps recientes para que tus fotos y tu frase de recuperación no terminen en otros lugares.