Tuki

Vastauksia yleisiin kysymyksiin. Jos tarvitset lisää apua, lähetä meille sähköpostia.

Älä koskaan lähetä meille kuviotasi, palautuslausettasi tai varmuuskopiotiedostoasi. Emme voi avata tiedostojasi, emmekä koskaan pyydä niitä.

Unohdin kuvioni
  1. Napauta lukitusnäytöllä Unohditko kuvion?
  2. Kirjoita 9 sanan palautuslauseesi oikeassa järjestyksessä. Se on englanniksi, joten käytä englanninkielistä näppäimistöä.
  3. Piirrä uusi kuvio.
  4. Kirjoita uusi palautuslauseesi muistiin. Vanha lause ei enää toimi.
Kadotin sekä kuvioni että palautuslauseeni

Olemme pahoillamme: tiedostojasi ei voi palauttaa. Tiedostosi on salattu avaimilla, jotka vain kuviosi tai lauseesi voi avata, eivätkä ne ole koskaan meillä. Kuviota ei voi nollata sähköpostilla, eikä takaovea ole.

Jos sinulla on varmuuskopiotiedosto ja muistat vielä kuvion, jota käytit sitä tehdessäsi, tai sen varmuuskopion palautuslauseen, voit palauttaa sen varmuuskopion.

Miten siirryn uuteen puhelimeen?

Androidin oma varmuuskopiointi ja puhelimen tiedonsiirto eivät kopioi LifeVeilin tiedostoja. Käytä varmuuskopiotiedostoa:

  1. Avaa vanhassa puhelimessa Asetukset > Holvi > Varmuuskopioi tiedostoon.
  2. Piirrä kuviosi ja valitse sitten, minne tiedosto tallennetaan, esimerkiksi Google Driveen tai tietokoneelle. Pysy sovelluksessa, kunnes se on valmis.
  3. Asenna LifeVeil uuteen puhelimeen ja napauta Palauta varmuuskopiotiedostosta.
  4. Valitse .lvb-tiedosto ja avaa se kuviolla, jota käytit varmuuskopiota tehdessäsi, tai palautuslauseellasi.
  5. Piirrä uusi kuvio ja kirjoita uusi palautuslauseesi muistiin.

Säilytä varmuuskopiotiedostoa paikassa, johon vain sinä pääset. Kuka tahansa, jolla se on, voi yrittää arvata kuviosi. Lisää varmuuskopioista

Miten vaihdan sovelluksen kuvakkeen?
  1. Avaa Asetukset > Sovelluksen kuvake.
  2. Anna ensin luvat, joita se pyytää. Android näyttää lupapyynnöissä sovelluksen oikean nimen.
  3. Valitse Laskin tai Kello (ajastin). Aseta 4–8 numeron avauskoodi (6 tai enemmän on turvallisempi), anna se uudelleen ja valitse sitten näppäin, jota pidät painettuna: laskimessa = + − × ÷ % tai AC, ajastimessa Käynnistä tai Nollaa.
  4. Aloitusnäytöllä voi kestää hetken, ennen kuin uusi kuvake ja nimi näkyvät.

Näin pääset lukitusnäyttöön:

  • Laskin: kirjoita koodisi ja paina sitten valitsemaasi näppäintä (=, jos et valinnut muuta) pitkään, noin puoli sekuntia.
  • Kello: kirjoita Ajastimessa koodisi näppäimistöllä ja paina sitten valitsemaasi painiketta (Käynnistä tai Nollaa) pitkään.
  • Asetukset > Sovelluksen kuvake näyttää aina, mikä näppäin avaa sovelluksen. Jos haluat vaihtaa näppäimen, anna ensin nykyinen koodisi.

Väärä koodi ei tee mitään. Jos haluat palata takaisin, valitse samasta näkymästä LifeVeil. Puhelimen Asetukset > Sovellukset -luettelossa näkyy aina LifeVeil. Katso rajoitukset

Miten peruutan tilaukseni?
  1. Avaa Google Play Kauppa -sovellus.
  2. Napauta profiilikuvaasi ja sitten Maksut & tilaukset > Tilaukset.
  3. Valitse LifeVeil Pro ja napauta Peru tilaus.

Voit myös siirtyä verkossa Google Playn tilauksiin. Sovelluksen poistaminen ei peruuta tilausta. Jos peruutat ilmaisen kokeilun aikana, sinulta ei veloiteta mitään. Hyvitykset määräytyvät Google Playn sääntöjen mukaan.

Maksoin Prosta, mutta sovellus ei näytä sitä
  1. Varmista, että Play Kauppa käyttää samaa Google-tiliä, jolla maksoit.
  2. Yhdistä internetiin.
  3. Avaa Asetukset > LifeVeil Pro ja napauta Palauta ostokset.

Pro kuuluu Google-tilillesi, ei puhelimelle, joten se toimii myös uudessa puhelimessa.

Lataako LifeVeil kuvani verkkoon?

Ei. Tiedostosi pysyvät puhelimessasi salattuina. Varmuuskopiotiedosto menee vain sinne, minne sen tallennat.

Miksi en voi ottaa kuvakaappauksia sovelluksessa?

LifeVeil estää kuvakaappaukset, näytön tallennuksen ja viimeisimpien sovellusten esikatselun, jotta kuvasi ja palautuslauseesi eivät päädy muualle.

Yhteystiedot

Sähköposti: support@lifeveil.app

Kerro meille puhelimesi malli, Android-versio ja LifeVeilin versio.