Súgó

Válaszok a gyakori kérdésekre. Ha további segítségre van szükséged, írj nekünk e-mailt.

Soha ne küldd el nekünk a mintádat, a helyreállító kifejezésedet vagy a mentési fájlodat. A fájljaidat nem tudjuk megnyitni, és soha nem fogjuk elkérni ezeket.

Elfelejtettem a mintámat
  1. A zárolási képernyőn koppints az Elfelejtetted a mintát? lehetőségre.
  2. Írd be sorrendben a 9 szavas helyreállító kifejezést. A szavak angolok, ezért angol billentyűzetet használj.
  3. Rajzolj új mintát.
  4. Írd le az új helyreállító kifejezést. A régi kifejezés már nem működik.
Elvesztettem a mintámat és a helyreállító kifejezésemet is

Sajnáljuk, de a fájljaidat nem lehet visszaállítani. A fájljaid olyan kulcsokkal vannak titkosítva, amelyeket csak a mintád vagy a kifejezésed tud feloldani, és ezek soha nincsenek nálunk. Nincs e-mailes visszaállítás, és nincs hátsó ajtó.

Ha van mentési fájlod, és még emlékszel a mintára, amelyet a mentés készítésekor használtál, vagy megvan a mentés helyreállító kifejezése, akkor azt a mentést visszaállíthatod.

Hogyan költözhetek új telefonra?

Az Android saját biztonsági mentése és telefonátvitele nem másolja át a LifeVeil fájljait. Használj mentési fájlt:

  1. A régi telefonodon nyisd meg a Beállítások > Trezor > Mentés fájlba menüpontot.
  2. Rajzold le a mintádat, majd válaszd ki, hová mentsd a fájlt, például a Google Drive-odra vagy egy számítógépre. Maradj az alkalmazásban, amíg a mentés be nem fejeződik.
  3. Az új telefonon telepítsd a LifeVeilt, és koppints a Visszaállítás mentési fájlból lehetőségre.
  4. Válaszd ki a .lvb fájlt, és nyisd meg a mentéshez használt mintával vagy a helyreállító kifejezéssel.
  5. Rajzolj új mintát, és írd le az új helyreállító kifejezést.

A mentési fájlt olyan helyen tartsd, amelyhez csak te férsz hozzá. Akinél megvan, megpróbálhatja kitalálni a mintádat. Bővebben a mentésekről

Hogyan módosíthatom az alkalmazásikont?
  1. Nyisd meg a Beállítások > Alkalmazásikon menüpontot.
  2. Először add meg a kért engedélyeket. Az Android az engedélykérésekben a valódi alkalmazásnevet mutatja.
  3. Válaszd a Számológép vagy az Óra (időzítő) lehetőséget. Állíts be egy 4–8 számjegyű nyitókódot (a 6 vagy több számjegy biztonságosabb), írd be újra, majd válaszd ki a gombot, amelyet lenyomva fogsz tartani: a számológépen = + − × ÷ % vagy AC, az időzítőn Indítás vagy Visszaállítás.
  4. Eltarthat egy kis ideig, amíg a kezdőképernyőn megjelenik az új ikon és név.

Így jutsz el a zárolási képernyőhöz:

  • Számológép: írd be a kódodat, majd tartsd lenyomva a kiválasztott gombot (=, ha nem választottál másikat) körülbelül fél másodpercig.
  • Óra: az Időzítőben írd be a kódodat a számbillentyűzeten, majd tartsd lenyomva a kiválasztott gombot (Indítás vagy Visszaállítás).
  • A Beállítások > Alkalmazásikon mindig mutatja, melyik gomb nyitja meg. A gomb módosításához előbb add meg a jelenlegi kódodat.

A hibás kód nem csinál semmit. A visszaváltáshoz válaszd a LifeVeilt ugyanezen a képernyőn. A telefon Beállítások > Alkalmazások listája mindig a LifeVeil nevet mutatja. A korlátok megtekintése

Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?
  1. Nyisd meg a Google Play Áruház alkalmazást.
  2. Koppints a profilképedre, majd a Fizetések & előfizetések > Előfizetések lehetőségre.
  3. Válaszd a LifeVeil Pro-t, és koppints az Előfizetés lemondása gombra.

A weben a Google Play-előfizetések oldalon is lemondhatod. Az alkalmazás eltávolítása nem mondja le az előfizetést. Ha az ingyenes próbaidő alatt mondod le, nem kell fizetned. A visszatérítésekre a Google Play szabályai vonatkoznak.

Kifizettem a Pro-t, de az alkalmazás nem mutatja
  1. Ellenőrizd, hogy a Play Áruház ugyanazt a Google-fiókot használja-e, amellyel fizettél.
  2. Csatlakozz az internethez.
  3. Nyisd meg a Beállítások > LifeVeil Pro menüpontot, és koppints a Vásárlások visszaállítása lehetőségre.

A Pro a Google-fiókodhoz tartozik, nem a telefonhoz, így új telefonon is működik.

Feltölti a LifeVeil a fotóimat?

Nem. A fájljaid titkosítva a telefonodon maradnak. A mentési fájl csak oda kerül, ahová te mented.

Miért nem tudok képernyőképet készíteni az alkalmazásban?

A LifeVeil letiltja a képernyőképeket, a képernyőrögzítést és a legutóbbi alkalmazások előnézetét, hogy a fotóid és a helyreállító kifejezésed ne kerüljenek máshová.

Kapcsolat

E-mail: support@lifeveil.app

Kérjük, írd meg a telefonod típusát, az Android verzióját és a LifeVeil verzióját.