Súgó
Válaszok a gyakori kérdésekre. Ha további segítségre van szükséged, írj nekünk e-mailt.
Soha ne küldd el nekünk a mintádat, a helyreállító kifejezésedet vagy a mentési fájlodat. A fájljaidat nem tudjuk megnyitni, és soha nem fogjuk elkérni ezeket.
Elfelejtettem a mintámat
- A zárolási képernyőn koppints az Elfelejtetted a mintát? lehetőségre.
- Írd be sorrendben a 9 szavas helyreállító kifejezést. A szavak angolok, ezért angol billentyűzetet használj.
- Rajzolj új mintát.
- Írd le az új helyreállító kifejezést. A régi kifejezés már nem működik.
Elvesztettem a mintámat és a helyreállító kifejezésemet is
Sajnáljuk, de a fájljaidat nem lehet visszaállítani. A fájljaid olyan kulcsokkal vannak titkosítva, amelyeket csak a mintád vagy a kifejezésed tud feloldani, és ezek soha nincsenek nálunk. Nincs e-mailes visszaállítás, és nincs hátsó ajtó.
Ha van mentési fájlod, és még emlékszel a mintára, amelyet a mentés készítésekor használtál, vagy megvan a mentés helyreállító kifejezése, akkor azt a mentést visszaállíthatod.
Hogyan költözhetek új telefonra?
Az Android saját biztonsági mentése és telefonátvitele nem másolja át a LifeVeil fájljait. Használj mentési fájlt:
- A régi telefonodon nyisd meg a Beállítások > Trezor > Mentés fájlba menüpontot.
- Rajzold le a mintádat, majd válaszd ki, hová mentsd a fájlt, például a Google Drive-odra vagy egy számítógépre. Maradj az alkalmazásban, amíg a mentés be nem fejeződik.
- Az új telefonon telepítsd a LifeVeilt, és koppints a Visszaállítás mentési fájlból lehetőségre.
- Válaszd ki a
.lvbfájlt, és nyisd meg a mentéshez használt mintával vagy a helyreállító kifejezéssel. - Rajzolj új mintát, és írd le az új helyreállító kifejezést.
A mentési fájlt olyan helyen tartsd, amelyhez csak te férsz hozzá. Akinél megvan, megpróbálhatja kitalálni a mintádat. Bővebben a mentésekről
Hogyan módosíthatom az alkalmazásikont?
- Nyisd meg a Beállítások > Alkalmazásikon menüpontot.
- Először add meg a kért engedélyeket. Az Android az engedélykérésekben a valódi alkalmazásnevet mutatja.
- Válaszd a Számológép vagy az Óra (időzítő) lehetőséget. Állíts be egy 4–8 számjegyű nyitókódot (a 6 vagy több számjegy biztonságosabb), írd be újra, majd válaszd ki a gombot, amelyet lenyomva fogsz tartani: a számológépen = + − × ÷ % vagy AC, az időzítőn Indítás vagy Visszaállítás.
- Eltarthat egy kis ideig, amíg a kezdőképernyőn megjelenik az új ikon és név.
Így jutsz el a zárolási képernyőhöz:
- Számológép: írd be a kódodat, majd tartsd lenyomva a kiválasztott gombot (=, ha nem választottál másikat) körülbelül fél másodpercig.
- Óra: az Időzítőben írd be a kódodat a számbillentyűzeten, majd tartsd lenyomva a kiválasztott gombot (Indítás vagy Visszaállítás).
- A Beállítások > Alkalmazásikon mindig mutatja, melyik gomb nyitja meg. A gomb módosításához előbb add meg a jelenlegi kódodat.
A hibás kód nem csinál semmit. A visszaváltáshoz válaszd a LifeVeilt ugyanezen a képernyőn. A telefon Beállítások > Alkalmazások listája mindig a LifeVeil nevet mutatja. A korlátok megtekintése
Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?
- Nyisd meg a Google Play Áruház alkalmazást.
- Koppints a profilképedre, majd a Fizetések & előfizetések > Előfizetések lehetőségre.
- Válaszd a LifeVeil Pro-t, és koppints az Előfizetés lemondása gombra.
A weben a Google Play-előfizetések oldalon is lemondhatod. Az alkalmazás eltávolítása nem mondja le az előfizetést. Ha az ingyenes próbaidő alatt mondod le, nem kell fizetned. A visszatérítésekre a Google Play szabályai vonatkoznak.
Kifizettem a Pro-t, de az alkalmazás nem mutatja
- Ellenőrizd, hogy a Play Áruház ugyanazt a Google-fiókot használja-e, amellyel fizettél.
- Csatlakozz az internethez.
- Nyisd meg a Beállítások > LifeVeil Pro menüpontot, és koppints a Vásárlások visszaállítása lehetőségre.
A Pro a Google-fiókodhoz tartozik, nem a telefonhoz, így új telefonon is működik.
Feltölti a LifeVeil a fotóimat?
Nem. A fájljaid titkosítva a telefonodon maradnak. A mentési fájl csak oda kerül, ahová te mented.
Miért nem tudok képernyőképet készíteni az alkalmazásban?
A LifeVeil letiltja a képernyőképeket, a képernyőrögzítést és a legutóbbi alkalmazások előnézetét, hogy a fotóid és a helyreállító kifejezésed ne kerüljenek máshová.
Kapcsolat
E-mail: support@lifeveil.app
Kérjük, írd meg a telefonod típusát, az Android verzióját és a LifeVeil verzióját.