Поддержка

1. На экране блокировки нажмите Забыли графический ключ?
2. Введите по порядку 9 слов фразы восстановления. Они на английском, поэтому используйте английскую раскладку клавиатуры.
3. Нарисуйте новый графический ключ.
4. Запишите новую фразу восстановления. Старая фраза больше не работает.

К сожалению, ваши файлы восстановить нельзя. Они зашифрованы ключами, которые открываются только вашим графическим ключом или фразой, а у нас этих ключей никогда нет. Сброса по электронной почте нет, как нет и «черного хода».

Если у вас есть файл резервной копии и вы помните графический ключ, который использовали при ее создании, или фразу восстановления этой копии, вы можете восстановить эту резервную копию.

Встроенное резервное копирование Android и перенос данных между телефонами не копируют файлы LifeVeil. Используйте файл резервной копии:

1. На старом телефоне откройте Настройки > Хранилище > Резервная копия в файл.
2. Нарисуйте графический ключ, затем выберите, где сохранить файл, например на Google Drive или на компьютере. Не выходите из приложения, пока копирование не завершится.
3. На новом телефоне установите LifeVeil и нажмите Восстановить из резервной копии.
4. Выберите файл .lvb и откройте его графическим ключом, который вы использовали для резервной копии, или фразой восстановления.
5. Нарисуйте новый графический ключ и запишите новую фразу восстановления.

Храните файл резервной копии там, куда есть доступ только у вас. Любой, у кого он есть, может попытаться подобрать ваш графический ключ. Подробнее о резервных копиях

1. Откройте Настройки > Значок приложения.
2. Сначала предоставьте запрошенные разрешения. В запросах разрешений Android показывает настоящее название приложения.
3. Выберите Калькулятор или Часы (таймер). Задайте код открытия из 4–8 цифр (6 и больше надежнее), введите его еще раз, затем выберите клавишу, которую будете удерживать: = + − × ÷ % или AC на калькуляторе, «Старт» или «Сброс» на таймере.
4. Новый значок и название могут появиться на главном экране не сразу.

Как открыть экран блокировки:

• Калькулятор: введите код, затем нажмите и удерживайте выбранную клавишу (=, если вы не выбрали другую) примерно полсекунды.
• Часы: на вкладке «Таймер» введите код на цифровой клавиатуре, затем нажмите и удерживайте выбранную кнопку («Старт» или «Сброс»).
• В разделе «Настройки > Значок приложения» всегда видно, какая клавиша открывает приложение. Чтобы сменить клавишу, сначала введите текущий код.

Неверный код ничего не делает. Чтобы вернуть прежний вид, выберите LifeVeil на том же экране. В списке «Настройки > Приложения» на телефоне всегда отображается LifeVeil. Подробнее об ограничениях

1. Откройте приложение Google Play Маркет.
2. Нажмите на значок профиля, затем Платежи и подписки > Подписки.
3. Выберите LifeVeil Pro и нажмите Отменить подписку.

Также можно открыть подписки Google Play в браузере. Удаление приложения не отменяет подписку. Если вы отмените подписку во время бесплатного пробного периода, деньги не спишутся. Возврат средств выполняется по правилам Google Play.

1. Убедитесь, что в Play Маркете используется тот же аккаунт Google, с которого вы оплатили покупку.
2. Подключитесь к интернету.
3. Откройте Настройки > LifeVeil Pro и нажмите Восстановить покупки.

Pro привязан к вашему аккаунту Google, а не к телефону, поэтому он работает и на новом телефоне.

Нет. Ваши файлы остаются на телефоне в зашифрованном виде. Файл резервной копии попадает только туда, где вы его сохраните.

LifeVeil блокирует скриншоты, запись экрана и предпросмотр в списке недавних приложений, чтобы ваши фото и фраза восстановления не оказались где-то еще.