支援

1. 在鎖定畫面上輕觸忘記圖形了嗎？
2. 依序輸入 9 個單字的復原詞組。詞組是英文，請使用英文鍵盤輸入。
3. 畫出新的圖形。
4. 抄下新的復原詞組。舊的詞組將無法再使用。

很抱歉，你的檔案無法救回。你的檔案是用只有圖形或詞組才能解開的金鑰加密的，而我們從來不會持有這些金鑰。沒有透過電子郵件重設的方法，也沒有後門。

如果你有備份檔案，而且還記得建立備份時使用的圖形，或該備份的復原詞組，就能還原那份備份。

Android 本身的備份和手機資料轉移不會複製 LifeVeil 的檔案。請使用備份檔案：

1. 在舊手機上開啟設定 > 保險箱 > 備份至檔案。
2. 畫出你的圖形，然後選擇檔案的存放位置，例如你的 Google Drive 或電腦。在完成前請不要離開應用程式。
3. 在新手機上安裝 LifeVeil，然後輕觸從備份檔案還原。
4. 選擇 .lvb 檔案，並用備份時使用的圖形或你的復原詞組打開。
5. 畫出新的圖形，並抄下新的復原詞組。

請將備份檔案存放在只有你能存取的地方。任何取得檔案的人都能嘗試猜測你的圖形。進一步了解備份

1. 開啟設定 > 應用程式圖示。
2. 先允許應用程式要求的權限。Android 的權限要求會顯示實際的應用程式名稱。
3. 選擇計算機或時鐘（計時器）。設定一組 4 到 8 位數的開啟代碼（6 位數以上較安全），再輸入一次，然後選擇要按住的按鍵：計算機可選 = + − × ÷ % 或 AC，計時器可選「開始」或「重設」。
4. 主畫面可能需要一點時間才會顯示新的圖示和名稱。

進入鎖定畫面的方法：

• 計算機：輸入代碼，然後按住你選擇的按鍵（若未另外選擇則為 =）約半秒。
• 時鐘：在「計時器」中用數字鍵盤輸入代碼，然後按住你選擇的按鈕（「開始」或「重設」）。
• 「設定 > 應用程式圖示」一律會顯示用哪個按鍵開啟。如要變更按鍵，請先輸入目前的代碼。

代碼錯誤時不會有任何反應。如要改回原樣，請在同一個畫面中選擇 LifeVeil。手機的「設定 > 應用程式」清單一律會顯示 LifeVeil。查看限制

1. 開啟 Google Play 商店應用程式。
2. 輕觸你的個人資料相片，然後依序輕觸付款和訂閱 > 訂閱。
3. 選擇 LifeVeil Pro，然後輕觸取消訂閱。

你也可以在網頁上前往 Google Play 訂閱。解除安裝應用程式並不會取消訂閱。如果在免費試用期間取消，就不會被收費。退款依 Google Play 的規定處理。

1. 確認 Play 商店使用的是你付款時的同一個 Google 帳戶。
2. 連上網際網路。
3. 開啟設定 > LifeVeil Pro，然後輕觸還原購買項目。

Pro 屬於你的 Google 帳戶，而不是手機，所以在新手機上也能使用。

不會。你的檔案會加密保存在你的手機上。備份檔案只會存放在你選擇的位置。

LifeVeil 會封鎖螢幕截圖、螢幕錄影和最近使用的應用程式預覽畫面，以免你的相片和復原詞組出現在其他地方。