Ayuda

1. En la pantalla de bloqueo, toca ¿Has olvidado el patrón?
2. Escribe tu frase de recuperación de 9 palabras en orden. Está en inglés, así que usa un teclado en inglés.
3. Dibuja un patrón nuevo.
4. Apunta tu nueva frase de recuperación. La frase antigua deja de funcionar.

Lo sentimos: tus archivos no se pueden recuperar. Están cifrados con claves que solo tu patrón o tu frase pueden desbloquear, y nosotros nunca las tenemos. No hay restablecimiento por correo electrónico ni puerta trasera.

Si tienes un archivo de copia de seguridad y aún recuerdas el patrón que usabas cuando lo hiciste, o la frase de recuperación de esa copia, puedes restaurar esa copia de seguridad.

La copia de seguridad y la transferencia entre teléfonos de Android no copian los archivos de LifeVeil. Usa un archivo de copia de seguridad:

1. En tu teléfono antiguo, abre Ajustes > Caja fuerte > Hacer copia en un archivo.
2. Dibuja tu patrón y elige dónde guardar el archivo, por ejemplo en tu Google Drive o en un ordenador. No salgas de la aplicación hasta que termine.
3. En el teléfono nuevo, instala LifeVeil y toca Restaurar desde un archivo de copia de seguridad.
4. Elige el archivo .lvb y ábrelo con el patrón que usaste para la copia o con tu frase de recuperación.
5. Dibuja un patrón nuevo y apunta tu nueva frase de recuperación.

Guarda el archivo de copia de seguridad en un lugar al que solo tú puedas acceder. Quien lo tenga puede intentar adivinar tu patrón. Más información sobre las copias de seguridad

1. Abre Ajustes > Icono de la aplicación.
2. Primero concede los permisos que te pida. Android muestra el nombre real de la aplicación en las solicitudes de permisos.
3. Elige Calculadora o Reloj (un temporizador). Define un código de apertura de 4 a 8 dígitos (6 o más es más seguro), vuelve a introducirlo y elige la tecla que mantendrás pulsada: = + − × ÷ % o AC en la calculadora, Iniciar o Restablecer en el temporizador.
4. La pantalla de inicio puede tardar un momento en mostrar el nuevo icono y el nuevo nombre.

Para llegar a la pantalla de bloqueo:

• Calculadora: escribe tu código y mantén pulsada la tecla que hayas elegido (= si no elegiste otra) durante medio segundo aproximadamente.
• Reloj: en Temporizador, escribe tu código en el teclado numérico y mantén pulsado el botón que hayas elegido (Iniciar o Restablecer).
• En Ajustes > Icono de la aplicación siempre se indica qué tecla la abre. Para cambiar la tecla, introduce primero tu código actual.

Un código incorrecto no hace nada. Para volver al icono original, elige LifeVeil en la misma pantalla. La lista de Ajustes > Aplicaciones del teléfono siempre muestra LifeVeil. Consulta los límites

1. Abre la aplicación Google Play Store.
2. Toca tu foto de perfil y, después, Pagos y suscripciones > Suscripciones.
3. Elige LifeVeil Pro y toca Cancelar suscripción.

También puedes ir a las suscripciones de Google Play en la Web. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción. Si cancelas durante la prueba gratuita, no se te cobrará nada. Los reembolsos siguen las normas de Google Play.

1. Comprueba que Play Store usa la misma cuenta de Google con la que pagaste.
2. Conéctate a Internet.
3. Abre Ajustes > LifeVeil Pro y toca Restaurar compras.

Pro está vinculado a tu cuenta de Google, no al teléfono, así que también funciona en un teléfono nuevo.

No. Tus archivos se quedan en tu teléfono, cifrados. Un archivo de copia de seguridad solo va al lugar donde tú lo guardes.

LifeVeil bloquea las capturas de pantalla, la grabación de pantalla y la vista previa de aplicaciones recientes para que tus fotos y tu frase de recuperación no acaben en otros sitios.