Bantuan
Jawapan kepada soalan lazim. Jika Anda memerlukan bantuan lanjut, hantarkan e-mel kepada kami.
Jangan sekali-kali hantar corak, frasa pemulihan atau fail sandaran Anda kepada kami. Kami tidak dapat membuka fail Anda, dan kami tidak akan sekali-kali memintanya.
Saya terlupa corak saya
- Pada skrin kunci, ketik Terlupa corak?
- Taipkan frasa pemulihan 9 perkataan Anda mengikut urutan. Frasa ini dalam bahasa Inggeris, jadi gunakan papan kekunci bahasa Inggeris.
- Lukis corak baharu.
- Catat frasa pemulihan baharu Anda. Frasa lama tidak berfungsi lagi.
Saya kehilangan kedua-dua corak dan frasa pemulihan saya
Kami memohon maaf: fail Anda tidak dapat dipulihkan. Fail Anda disulitkan dengan kunci yang hanya dapat dibuka oleh corak atau frasa Anda, dan kami tidak pernah memegangnya. Tiada tetapan semula melalui e-mel dan tiada pintu belakang.
Jika Anda mempunyai fail sandaran dan masih ingat corak yang Anda gunakan semasa membuatnya, atau frasa pemulihan sandaran itu, Anda boleh memulihkan sandaran tersebut.
Bagaimanakah saya berpindah ke telefon baharu?
Sandaran dan pemindahan telefon Android sendiri tidak menyalin fail LifeVeil. Gunakan fail sandaran:
- Pada telefon lama Anda, buka Tetapan > Peti besi > Sandarkan ke fail.
- Lukis corak Anda, kemudian pilih tempat untuk menyimpan fail, seperti Google Drive Anda atau komputer. Kekal dalam apl sehingga proses selesai.
- Pada telefon baharu, pasang LifeVeil dan ketik Pulihkan daripada fail sandaran.
- Pilih fail
.lvbdan bukanya dengan corak yang Anda gunakan untuk sandaran itu, atau dengan frasa pemulihan Anda. - Lukis corak baharu dan catat frasa pemulihan baharu Anda.
Simpan fail sandaran di tempat yang hanya boleh dicapai oleh Anda. Sesiapa yang memilikinya boleh cuba meneka corak Anda. Lagi tentang sandaran
Bagaimanakah saya menukar ikon apl?
- Buka Tetapan > Ikon apl.
- Benarkan kebenaran yang diminta terlebih dahulu. Android menunjukkan nama sebenar apl dalam permintaan kebenaran.
- Pilih Kalkulator atau Jam (pemasa). Tetapkan kod pembuka sebanyak 4 hingga 8 digit (6 atau lebih adalah lebih selamat), masukkannya sekali lagi, kemudian pilih kekunci yang akan Anda tahan: = + − × ÷ % atau AC pada kalkulator, Mula atau Tetap semula pada pemasa.
- Skrin utama mungkin mengambil sedikit masa untuk menunjukkan ikon dan nama baharu.
Untuk sampai ke skrin kunci:
- Kalkulator: taipkan kod Anda, kemudian tekan dan tahan kekunci yang Anda pilih (= melainkan Anda memilih kekunci lain) selama kira-kira setengah saat.
- Jam: dalam Pemasa, taipkan kod Anda pada pad kekunci, kemudian tekan dan tahan butang yang Anda pilih (Mula atau Tetap semula).
- Tetapan > Ikon apl sentiasa menunjukkan kekunci yang membukanya. Untuk menukar kekunci, masukkan kod semasa Anda terlebih dahulu.
Kod yang salah tidak melakukan apa-apa. Untuk bertukar semula, pilih LifeVeil pada skrin yang sama. Senarai Tetapan > Apl pada telefon sentiasa menunjukkan LifeVeil. Lihat hadnya
Bagaimanakah saya membatalkan langganan saya?
- Buka apl Google Play Store.
- Ketik gambar profil Anda, kemudian Pembayaran & langganan > Langganan.
- Pilih LifeVeil Pro dan ketik Batalkan langganan.
Anda juga boleh pergi ke langganan Google Play di web. Menyahpasang apl tidak membatalkan langganan. Jika Anda membatalkan semasa tempoh percubaan percuma, Anda tidak akan dicaj. Bayaran balik mengikut peraturan Google Play.
Saya telah membayar untuk Pro, tetapi apl tidak menunjukkannya
- Pastikan Play Store menggunakan akaun Google yang sama yang Anda gunakan untuk membayar.
- Sambung ke internet.
- Buka Tetapan > LifeVeil Pro dan ketik Pulihkan pembelian.
Pro milik akaun Google Anda, bukan telefon, jadi ia juga berfungsi pada telefon baharu.
Adakah LifeVeil memuat naik foto saya?
Tidak. Fail Anda kekal pada telefon Anda, dalam keadaan disulitkan. Fail sandaran hanya pergi ke tempat Anda menyimpannya.
Mengapakah saya tidak boleh mengambil tangkapan skrin dalam apl?
LifeVeil menyekat tangkapan skrin, rakaman skrin dan pratonton apl terbaharu supaya foto dan frasa pemulihan Anda tidak berakhir di tempat lain.
Hubungi
E-mel: support@lifeveil.app
Sila beritahu kami model telefon, versi Android dan versi LifeVeil Anda.