Assistenza

1. Nella schermata di blocco, tocca Sequenza dimenticata?
2. Digita in ordine le 9 parole della frase di recupero. Sono in inglese, quindi usa una tastiera inglese.
3. Disegna una nuova sequenza.
4. Annota la nuova frase di recupero. La vecchia frase non funziona più.

Ci dispiace: i tuoi file non possono essere recuperati. Sono crittografati con chiavi che solo la tua sequenza o la tua frase possono sbloccare, e noi non le abbiamo mai. Non esiste un ripristino via email né una porta di servizio.

Se hai un file di backup e ricordi ancora la sequenza che usavi quando l'hai creato, o la frase di recupero di quel backup, puoi ripristinare quel backup.

Il backup e il trasferimento dati di Android non copiano i file di LifeVeil. Usa un file di backup:

1. Sul vecchio telefono, apri Impostazioni > Cassaforte > Backup su file.
2. Disegna la sequenza, poi scegli dove salvare il file, ad esempio Google Drive o un computer. Resta nell'app finché non ha finito.
3. Sul nuovo telefono, installa LifeVeil e tocca Ripristina da un file di backup.
4. Scegli il file .lvb e aprilo con la sequenza che hai usato per il backup o con la frase di recupero.
5. Disegna una nuova sequenza e annota la nuova frase di recupero.

Conserva il file di backup in un posto a cui puoi accedere solo tu. Chiunque lo abbia può provare a indovinare la tua sequenza. Altre informazioni sui backup

1. Apri Impostazioni > Icona dell'app.
2. Prima concedi le autorizzazioni richieste. Android mostra il vero nome dell'app nelle richieste di autorizzazione.
3. Scegli Calcolatrice o Orologio (un timer). Imposta un codice di apertura da 4 a 8 cifre (6 o più è più sicuro), inseriscilo di nuovo, poi scegli il tasto da tenere premuto: = + − × ÷ % o AC sulla calcolatrice, Avvia o Reimposta sul timer.
4. La schermata Home potrebbe impiegare qualche istante a mostrare la nuova icona e il nuovo nome.

Per arrivare alla schermata di blocco:

• Calcolatrice: digita il tuo codice, poi tieni premuto il tasto che hai scelto (=, se non ne hai scelto un altro) per circa mezzo secondo.
• Orologio: in Timer, digita il codice sul tastierino, poi tieni premuto il pulsante che hai scelto (Avvia o Reimposta).
• Impostazioni > Icona dell'app mostra sempre quale tasto lo apre. Per cambiare il tasto, inserisci prima il codice attuale.

Un codice sbagliato non fa nulla. Per tornare indietro, scegli LifeVeil nella stessa schermata. L'elenco Impostazioni > App del telefono mostra sempre LifeVeil. Vedi i limiti

1. Apri l'app Google Play Store.
2. Tocca la tua immagine del profilo, poi Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti.
3. Scegli LifeVeil Pro e tocca Annulla abbonamento.

Puoi anche andare su abbonamenti Google Play dal web. Disinstallare l'app non annulla l'abbonamento. Se annulli durante la prova gratuita, non ti viene addebitato nulla. I rimborsi seguono le regole di Google Play.

1. Verifica che il Play Store usi lo stesso account Google con cui hai pagato.
2. Connettiti a internet.
3. Apri Impostazioni > LifeVeil Pro e tocca Ripristina acquisti.

Pro è legato al tuo account Google, non al telefono, quindi funziona anche su un nuovo telefono.

No. I tuoi file restano sul tuo telefono, crittografati. Un file di backup va solo dove lo salvi tu.

LifeVeil blocca screenshot, registrazione dello schermo e anteprima nelle app recenti, così le tue foto e la tua frase di recupero non finiscono altrove.