Asistență

1. Pe ecranul de blocare, atingeți Ați uitat modelul?
2. Introduceți în ordine fraza de recuperare de 9 cuvinte. Este în engleză, așa că folosiți o tastatură în engleză.
3. Desenați un model nou.
4. Notați noua frază de recuperare. Fraza veche nu mai funcționează.

Ne pare rău: fișierele dvs. nu pot fi recuperate. Ele sunt criptate cu chei pe care doar modelul sau fraza dvs. le pot debloca, iar noi nu le avem niciodată. Nu există resetare prin e-mail și nici o ușă din spate.

Dacă aveți un fișier de backup și vă amintiți încă modelul folosit când l-ați creat sau fraza de recuperare a acelui backup, puteți restaura backupul respectiv.

Backupul și transferul de pe telefon oferite de Android nu copiază fișierele LifeVeil. Folosiți un fișier de backup:

1. Pe telefonul vechi, deschideți Setări > Seif > Backup într-un fișier.
2. Desenați modelul, apoi alegeți unde să salvați fișierul, de exemplu în Google Drive sau pe un computer. Rămâneți în aplicație până la final.
3. Pe telefonul nou, instalați LifeVeil și atingeți Restaurați dintr-un fișier de backup.
4. Alegeți fișierul .lvb și deschideți-l cu modelul folosit pentru backup sau cu fraza de recuperare.
5. Desenați un model nou și notați noua frază de recuperare.

Păstrați fișierul de backup într-un loc la care doar dvs. aveți acces. Oricine îl are poate încerca să vă ghicească modelul. Mai multe despre backupuri

1. Deschideți Setări > Pictograma aplicației.
2. Mai întâi, acordați permisiunile solicitate. Android afișează numele real al aplicației în solicitările de permisiune.
3. Alegeți Calculator sau Ceas (un temporizator). Setați un cod de deschidere de 4 până la 8 cifre (6 sau mai multe este mai sigur), introduceți-l din nou, apoi alegeți tasta pe care o veți ține apăsată: = + − × ÷ % sau AC pe calculator, Pornește sau Resetează pe temporizator.
4. Poate dura puțin până când ecranul de pornire afișează noua pictogramă și noul nume.

Pentru a ajunge la ecranul de blocare:

• Calculator: introduceți codul, apoi țineți apăsată tasta aleasă (=, dacă nu ați ales alta) aproximativ o jumătate de secundă.
• Ceas: în Temporizator, introduceți codul pe tastatură, apoi țineți apăsat butonul ales (Pornește sau Resetează).
• Setări > Pictograma aplicației arată întotdeauna ce tastă deschide aplicația. Pentru a schimba tasta, introduceți mai întâi codul actual.

Un cod greșit nu face nimic. Pentru a reveni, alegeți LifeVeil în același ecran. Lista Setări > Aplicații a telefonului afișează întotdeauna LifeVeil. Vedeți limitele

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play.
2. Atingeți fotografia de profil, apoi Plăți & abonamente > Abonamente.
3. Alegeți LifeVeil Pro și atingeți Anulați abonamentul.

Puteți accesa și abonamentele Google Play pe web. Dezinstalarea aplicației nu anulează abonamentul. Dacă anulați în perioada de probă gratuită, nu vi se va percepe nicio sumă. Rambursările respectă regulile Google Play.

1. Asigurați-vă că Magazinul Google Play folosește același cont Google cu care ați plătit.
2. Conectați-vă la internet.
3. Deschideți Setări > LifeVeil Pro și atingeți Restabiliți achizițiile.

Pro aparține contului dvs. Google, nu telefonului, așa că funcționează și pe un telefon nou.

Nu. Fișierele dvs. rămân pe telefon, criptate. Un fișier de backup ajunge doar acolo unde îl salvați.

LifeVeil blochează capturile de ecran, înregistrarea ecranului și previzualizarea din aplicațiile recente, pentru ca fotografiile și fraza de recuperare să nu ajungă în alte locuri.